Hvis noen lurer; Vi gjør det fantastisk bra. Vi passerte fjorårets omsetning tidlig i juli og vi koser oss fortsatt på jobb. Men vi går tøffere tider i møte. Hva betyr dette for oss, for markedet og for våre kunder?
I det siste, når jeg snakker med andre bedriftsledere, så penser ofte samtalen inn på finanskrisen. Selv om vi i praksis ikke har merket noe til denne krisen, så er det grunn til å bekymre seg for hvordan dette vil prege realøkonomien de neste 6-12 månedene. Som daglig leder er det min plikt å forberede bedriften på tøffere tider. I denne artikkelen vil jeg belyse noen tiltakene vi har gjort.
Bakgrunn
De to siste årene, har Keyteq vært igjennom en relativt omfattende profesjonaliseringprosess. Det vil si at vi har jobbet knallhardt fra å være en liten gründerbedrift, til å bli en solid, stabil og attraktiv samarbeidspartner for våre kunder. I denne prosessen har vi gjort mange grep som vi nyter godt av når det nå begynner å storme rundt oss.
Salg
For 2 år siden, besluttet vi at vi trengte personer som i større grad kunne kartlegge behov for våre produkter og tjenester sammen med nye og eksisterende kunder. Denne beslutningen førte til ansettelsen av salgssjef Tore Torsvik. Han har brukt det siste halvannet året på å bygge opp en salgsavdeling som i dag består av 6 personer med en beundringsverdig serviceinnstilling og pågangsmot kombinert med faglig dyktighet. Det viktigste vi gjør, er å kartlegge behovet sammen med kunden, og utarbeide konsepter og prosjekter som kunden faktisk har behov for å gjennomføre. Våre produkter kan være med på å få kunden ut av litt vanskelige tider ved hjelp av eksempelvis økt salg, kostnadsreduksjon, effektivisering, bedre kommunikasjon og service med kunder, leverandører og samarbeidspartnere.
Lisenskostnader
Keyteq har valgt å holde lisenskostnadene på våre produkter på et absolutt minimum. For en vanlig løsning opererer vi med etablering fra 1490 kroner, og en månedlig kostnad på 590 kroner. Dette inkluderer KeyPublisher, oppdatering av KeyPublisher, domenehosting, webhosting, e-post, lagringsplass, e-postsupport og telefon-support. En slik kostnad gjør at våre produkter blir et reelt alternativ til open-source. Med open-source får man fortsatt kostnader med domene(r), hosting, e-post, lagringsplass og oppsett. Videre får man kostnader når man må oppgradere løsningen man har valgt pga et sikkerhetshull eller andre viktige oppdatering.
Jeg er overbevist om at tøffere tider betyr mer fokus på faste utgifter. Mellomstore og store kunder justerer nå budsjettene sine for å få mest mulig ut av hver krone i årene som kommer. Da er det vanskelig å velge en alternativ løsning som har en kostnad som begynner på 90 000 kr.
Det som før var en ulempe med tanke på at bedrifter ikke skjønte hvordan vi kunne selge våre produkter så billig, har nå blitt en styrke.
Tydelighet i markedet
Hos oss har vi 28 ekstremt dyktige medarbeidere. Vi har kompetanse på enormt mange områder, men vi har valgt å kun tilby et smalt spekter av tjenester. Dette har vi gjort bevisst for å kunne fokusere på noen få fagområder, og bli blandt de beste i landet på disse. De tjenestene vi ikke tilbyr, bringer meg inn på mitt neste punkt.
Partnere
I flere år har vi jobbet hardt for å bygge opp et partnernettverk som vi kan samarbeide med. Denne satsingen har det siste året båret frukter, og vi jobber nå tett sammen med flere bedrifter i hele Norge for å levere webløsninger.
Ansatte
Vi skal kose oss på jobb. Keyball spilles hver tirsdag, og vandrepokalen graveres en gang i halvåret. Anette kjøper og lager felles lunsj hver dag, og 28 ganger i året kjøper vi marsipankake med bursdagslys. Hos oss har vi samlinger der alle får bidra til hvordan vi skal forme fremtiden. Vi setter oss felles mål, og alle drar lasset i samme retning. Lønnsnivået er akseptabelt, og vi prøver så godt vi kan å holde oss innenfor normal arbeidstid. De ansatte har mulighet til å vokse internt, og vi rekrutterer lederstillinger fra våre egne rekker fremfor å ansette noen andre. Alle får lik forutsetning til å lykkes og det trives vi med.
Strømlinjeforming
Det siste året har vi fokusert mye på strømlinjeforming av driften. Vi har gått over til trådløs bedrift, skifter i disse dager internsystem, går over til factoring i løpet av året, laget prosedyrer for viktige prosesser, standardiserte prosjekt- og fremdriftsplaner for alle oppdrag og mye gjøres i produktet for en mer effektiv hverdag. Dette bidrar til at vi kan lage enda mer kostnadseffektive løsninger for våre kunder.
Kostnader
Selv om vi har doblet omsetningen i flere år, har AAA rating hos Dun & Bradstreet og har solid likviditet, kjøper vi alt kontormøblement på Ikea. Vi unner oss sjeldent luksus, og det eneste vi bruker mye penger på, er datamaskinene til de ansatte. Alle ansatte får velge eget utstyr når de begynner.
Konklusjon
Kombinasjonen av god planlegging, trofasthet til fastlagt strategi og svært engasjerte medarbeidere, føler jeg at vi i Keyteq er godt rustet til å møte de tider som måtte komme. Dette kommer ikke bare oss i Keyteq til gode, men også våre kunder og partnere.
Vår oppgave i tiden som kommer, blir å vise nye og gamle kunder hvordan de kan øke effekten ved å satse på web ( Return On Investment ). Hvordan man måler på konverteringer og konverteringsrater og vise hvordan man faktisk lykkes på web blir sentrale utfordringer. Dette har vi kompetanse til, men som vi trenger å bli enda tydeligere på.
Ønsker du å diskutere disse temaene, eller er du nysgjerrig på andre ting vi i Keyteq har gjort for å forberede oss på tiden vi går inn i? Send gjerne en mail til meg på alexander@keyteq.no