Et lærerikt år
I flere år har vi hatt stor fokus på det vi kaller profesjonalisering. Overgangen fra å drive et lite gründerselskap til å være 20, så 30, og så 35, er krevende. Dette krever hard jobbing, ydmykhet i forhold til å feile, og det å lære seg å sette pris på råd fra selskaper og personer med lang erfaring. 2009 står som året da vi tok kundebehandling, prosjektøkonomi, lederskap og kompetanse på alvor. Dette har vært slitsomt, lærerikt og gøy!
Fagmiljø
Fagmiljøet i Keyteq har alltid stått i sentrum. Det å være faglig dyktig hos oss er noe av det viktigste! Det skaper stolthet, respekt og fantastiske resultater på vegne av våre kunder. 2009 deltok vi på flere messer, seminarer og foredrag enn før. De ansatte kurset hverandre, og de fikk også mulighet til å studere på NHH i arbeidstiden.
Oktan Digital
I september overtok Keyteq driften av Oktan Digital. Det nye fagmiljøet innen digitale medier, har beriket oss, og gitt oss mulighet til å gjennomføre leveranser som ikke før var mulig.
KeyPublisher 7
Man kan spørre seg selv hvor smart det er å utvikle sin egen publiseringsløsning. Vår erfaring, er derimot at ved å ha kontroll på hele leveransen, opplevelsen og sluttresultatet har vi et konkurransefortrinn som flere og flere selskaper i vår posisjon mister. Med lanseringen av KeyPublisher 7, med innebygget e-handelsløsning, SMS og e-postmarkedsføring kan vi tilby våre kunder et rammeverk og et grunnlag.
Hvordan håndtere utfordringer
I 2008, merket vi tendenser til at vi ikke klarte å ta godt nok vare på alle våre kunder. Vi gikk fra å ha små kunder som kun ønsket en enkel webside, til store bedrifter som virkelig ønsket å satse på Internett. Det er lett å bli blendet av tilsynelatende suksess, å glemme at man tross alt lever for å hjelpe kundene til å lykkes. I 2009 tok vi et oppgjør med dette. Vi etablerte leveranseteam som har totalansvaret for leveranser, kundetilfredshet og oppfølging etter prosjektene. På denne måten har vi gitt våre kunder en ny hverdag og effekten har overrasket oss alle.
Videre vekst
Vi har kommet i en posisjon som vi er stolt av. Vi tiltrekker oss en type mennesker som er ekstremt kompetente. Andreas Ringdal fra InfoFinder, Eivind Kjellevold fra Magma og Bård Strøm fra PA Consulting Group har alle begynt, eller begynner hos oss i.l.a Q1 2010. I tillegg søker vi noen av bransjens beste utviklere som kan være med å presse grensene for hva som er mulig å utrette på web.
Nye kunder
I 2009 har vi har vært så heldige å få signere avtaler med f.eks Brann, Lönne Scandinavia, Fjordtours, Framtidsfylket, Finn, Montér, Glava, Fjällräven, Primus, Norwegian Outlet, m.f.
2010 og Online Business
Kundene vi har signert med i løpet av 2009, krever ekstremt mye av oss. Det blir stadig viktigere å tenke helhetlig, strategisk og innovativt når man benytter web som medie. Konkurransen er stor og mulighetene mange når man skal reflektere sitt firma eller organisasjon på web. Om det dreier seg om sosiale medier, e-handel e.l kan man ikke lenger overlate noe til tilfeldighetene. I tillegg syr man dette sammen med forretningskritiske funksjonalitet og aktiviteter.
Med dette som bakgrunn, opprettet vi 01.01.2010 en ny avdeling som heter Online Business. Kort fortalt er Online Business er en prosess som hjelper kundene våre å lykkes på nett. Gang på gang.
