Fredag 5. juni, ble det oppdaget en feil på hovedbryter for strømtilførsel inn til vårt serverrom. Feilen ble oppdaget da et nytt sentralt kjøleanlegg ble satt i drift, og hovedbryter slo seg av og kuttet strømtilførselen. Desverre klarte ikke våre UPSer å holde liv i serverene, den tiden det tok å finne ut av hva problemet var.
Det er blitt konkludert med fabrikasjonsfeil på hovedbryteren, som da ble skiftet på stedet av leverandøren. Leverandøren anser hendelsen som svært sjelden, og sier det er usannsynlig at en slik hendelse skjer igjen.
Strømbruddet førte til noe nedetid på våre webservere i tidsrommet kl. 10.27 til kl. 10.51. Hovedproblemet i etterkant av strømbruddet var med eposttjenestene, som tok noe lengre tid å få i drift igjen. Systemene skal nå være i normal drift.
Vi beklager på det sterkeste de problemer dette har medført våre kunder.
Telefonsupport:
+ 47 55 20 91 00
Sentralbord:
+ 47 55 20 91 00
Faks:
+ 47 55 20 91 01
Vakttelefon:
+ 47 99 11 69 11
E-post:
support@keyteq.no
Postadresse:
Pb 14 Kristianborg
5822 Bergen
Besøksadresse:
Kanalveien 88
5068 Bergen
Besøksadresse: Kanalveien 88, 5068 BERGEN Postadresse: Pb 14 Kristianborg, 5822 BERGEN
Tlf: + 47 55 20 91 00 Fax: + 47 55 20 91 01